Comment passer une commande?
Pour passer une commande, vous devez avoir un compte sur notre site. Si vous n'avez pas encore créé de compte, vous pouvez en créer un lors de votre première commande. Entrez les articles que vous souhaitez acheter dans le panier et suivez le processus d'achat, à travers le panier, vous pourrez passer à la caisse. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un lors du passage à la caisse et poursuivre l'achat plus tard. (voir la question suivante sur la création d'un compte). Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter et poursuivre le processus de paiement.
Comment créer un compte?
Pour créer un compte sont requis : le nom, le prénom, l'email, la date de naissance (facultatif) et une adresse email. Il est également nécessaire de consentir à la confidentialité des données, les conditions générales et la politique de confidentialité, reste l'abonnement facultatif à la newsletter. Après avoir créé le compte, vous devez vérifier votre e-mail pour confirmer le compte en cliquant sur le lien que vous recevrez dans l'e-mail. Le compte ne sera pas actif tant qu'il n'aura pas été confirmé par l'e-mail que vous recevrez. Il se peut que l'e-mail que vous recevez pour confirmer l'inscription se retrouve dans votre boîte à spam, dans ce cas nous vous suggérons de vérifier votre boîte à spam. Si vous n'avez pas reçu l'email de confirmation de votre compte, il se peut que l'adresse que vous avez utilisée pour l'enregistrement de votre compte ne soit pas valide, erronée ou que votre fournisseur ait bloqué la réception des emails pour avoir dépassé le quota d'espace disponible de votre compte email. Pour créer un compte maintenant cliquez ici.
Que faire pour ne pas avoir de problèmes avec la livraison du colis?
Nous vous suggérons de vous assurer que vous avez saisi correctement toutes les informations lors de la création de votre compte et/ou lors du passage en caisse :
- l'adresse doit comprendre le numéro de la maison et/ou le numéro de la rue
- Le code postal doit être correct et non générique
- L'interphone doit fonctionner et doit avoir le même nom que la commande, si le nom est différent du nom de la commande, vous devez entrer le nom de l'interphone dans le champ de l'adresse complémentaire
- inclure un numéro de téléphone portable toujours disponible, afin que le coursier puisse vous contacter en cas de problème avec la livraison
- le jour de la livraison, il doit toujours y avoir quelqu'un qui peut recevoir le colis, au moins si le colis peut être livré à la loge du portier, auquel cas une note doit être incluse dans la commande
- il n'est pas possible de choisir une heure pour la livraison du colis, le coursier de la région livre selon le planning de livraison qui lui est confié par son agence locale, nous ne pouvons demander ni une heure précise ni une fourchette d'heures pour la livraison, les coursiers qui effectuent les livraisons sont des sociétés prestataires de services et ne dépendent pas de nous
Votre colis peut aller en stockage si une ou plusieurs des conditions énumérées ci-dessus se produisent, en cas de stockage, le colis doit être récupéré dans l'expiration du temps de stockage du coursier choisi. Pour plus d'informations cliquez ici.
La livraison est-elle confidentielle ?
Skm Sport expédie toujours dans un colis anonyme et scellé pour garantir une confidentialité et une discrétion absolues.
Les prix incluent-ils la TVA?
Oui, tous les prix de notre catalogue sur le site web incluent la TVA, seuls les frais d'expédition doivent être ajoutés, dans le résumé de la commande vous trouverez le total des produits individuels achetés et les frais d'expédition, une ligne comme total des taxes (TVA) sera également indiquée. Le % de TVA appliqué sera italien. Seulement si votre compte est une entreprise B2B pour les achats en tant que société de gros, les prix seront affichés hors TVA après la connexion et en cas d'achats au sein de l'UE, la TVA ne sera pas appliquée pour l'autoliquidation selon les directives de l'UE.
Combien coûte l'expédition et combien de temps faut-il pour que les marchandises arrivent ?
Pour obtenir des informations détaillées sur la livraison et les méthodes d'expédition cliquez ici.
Comment puis-je choisir la bonne taille ?
Si les informations relatives à la taille ne sont pas présentes dans la description ou la fiche détaillée de l'article, vous pouvez consulter le tableau des tailles en cliquant ici.
Puis-je retourner un ou plusieurs articles ?
Si vous souhaitez vous rétracter de l'achat d'un ou plusieurs articles ou de l'ensemble de la commande, vous pouvez utiliser le droit de rétractation, pour plus de détails sur les modalités de retour cliquez ici.
J'ai fait une erreur avec la taille de l'article, puis-je le remplacer par la bonne taille ?
Si vous vous êtes trompé dans la taille de l'article, vous pouvez demander un échange de taille, mais cela sera traité comme un retour, pour plus de détails sur la façon d'effectuer un retour pour échange de taille cliquez ici.
Est-il possible de retirer les produits en personne ?
Non, ce service n'est actuellement pas disponible.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit, PayPal et virement bancaire SEPA. Pour des informations plus détaillées cliquez ici.
Est-il possible de personnaliser les vêtements pour votre salle de sport ?
Oui, vous pouvez demander une personnalisation avec vos propres logos et créer vos propres uniformes officiels, pour plus d'informations cliquez ici.
Je possède une salle de sport, est-il possible d'obtenir une réduction ?
Oui, il est possible d'obtenir une réduction, il suffit de créer un compte et de soumettre une demande. Pour plus d'informations cliquez ici.
Je suis un instructeur d'une école ou d'une fédération reconnue, est-il possible d'obtenir une réduction ?
Oui, il est possible d'obtenir une réduction, il suffit de créer un compte et de soumettre une demande. Pour plus d'informations cliquez ici.
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